KARGO, TESLİMAT VE İADE KARGO POLİTİKASI
Türkiye Geneli Satış ve Teslimat
Türkiye’nin her yerine satış ve teslimat hizmeti sağlamaktayız.
Vermiş olduğunuz siparişlerin teslimatları, KANMAK MAKİNA güvencesi altında, anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ve KAR Kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Siparişleriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine veya tarafınızca belirtilen ikinci kişiye, kimlik ibrazı karşılığında teslim edilir.
Siparişlerin Hazırlanması
Pazartesi–Cuma günleri saat 17:00’ye kadar verilen siparişler, ürünlerin stokta bulunması halinde aynı gün işleme alınır.
17:00’den sonra, cumartesi, pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Siparişler, sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ürünün tedarik süresinin farklı olması halinde müşteriye ayrıca bilgi verilir.
Kargo Firmaları
KANMAK MAKİNA’nın anlaşmalı kargo firmaları:
- Aras Kargo
- KAR Kargo
Siparişlerin gönderimi bu kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Kargo Ücreti
Sipariş sırasında aksi açıkça belirtilmediği sürece, ürünün nakliye, kargo ve taşıma masrafları müşteriye aittir.
Kargo ücreti, sipariş sırasında müşteriye bildirilir.
Bu koşulları kabul etmiyorsanız satın alma işlemini tamamlamamanız gerekmektedir.
Hasarlı Kargo ve Teslimat
Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünü tespit etmeniz halinde, kargo görevlisine hasarlı ürün/kargo tutanağı düzenletmeniz ve KANMAK MAKİNA ile en kısa sürede iletişime geçmeniz önemlidir.
Hasarlı teslimatla ilgili yasal tüketici haklarınız saklıdır.
İade Kargoları
İade gönderimlerinde yalnızca KANMAK MAKİNA’nın anlaşmalı olduğu Aras Kargo ve KAR Kargo kullanılmalıdır.
Anlaşmalı kargo firmalarımız dışında başka bir kargo firmasıyla gönderilen iade kargoları karşı ödemeli olarak kabul edilmez ve teslim alınmaz.
Başka bir kargo firmasıyla iade gönderimi yapılması halinde, kargo bedelinin müşteri tarafından ödenmesi şartıyla gönderinin kabul edilmesi mümkündür.
Karşı ödemeli olarak farklı bir kargo firması üzerinden gönderilen iadeler kabul edilmez.
Bununla birlikte, tüketicinin kanundan doğan ve satıcı tarafından karşılanması gereken iade, ayıplı mal, yanlış ürün gönderimi veya benzeri yasal hakları saklıdır. Bu durumlarda uygulanacak kargo ve iade koşulları ilgili mevzuata göre belirlenir.
İade göndermeden önce, hangi kargo firmasıyla ve hangi yöntemle gönderim yapılacağı konusunda KANMAK MAKİNA Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilmesi önerilir.
Fatura ve İrsaliye
Siparişe ilişkin fatura, siparişinizle birlikte gönderilir.
Farklı bir fatura adresi belirtilmişse ürün, irsaliye ile teslimat adresine gönderilir. Fatura ise sipariş sırasında belirtilen fatura adresine ayrıca gönderilir.
Faturanın teslim edilmemesi halinde KANMAK MAKİNA Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş ve Teslimat Takibi
Satın aldığınız ürünlerin siparişten teslimata kadar olan aşamalarını Sipariş Takibi bölümünden takip edebilirsiniz.
Gerekli durumlarda siparişinizin durumu hakkında sistem tarafından otomatik olarak e-posta yoluyla bilgilendirme yapılabilir.
Ayrıca 0212 519 53 89 numaralı telefondan KANMAK MAKİNA Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek siparişiniz hakkında bilgi alabilirsiniz.
Önemli Bilgilendirme
KANMAK MAKİNA’nın anlaşmalı kargo firmaları Aras Kargo ve KAR Kargo’dur.
Anlaşmalı firmalarımız dışındaki kargo şirketlerinden karşı ödemeli olarak gönderilen iade kargoları kabul edilmez.
İade işlemi yapmadan önce müşteri hizmetlerimizden gerekli kargo bilgilerini almanız önemle rica olunur.
Çalışma Günlerimiz: Pazartesi – Cuma
Sipariş İşlem Saati: 09:00 – 17:00
Cumartesi ve Pazar günleri kapalıyız.
Yasal tüketici hakları ve emredici mevzuat hükümleri saklıdır.